Назад

Как заказать и купить очки для зрения онлайн?

Мы будем рады помочь и ответить на все Ваши вопросы
Звоните нам:

+7 (495) 763-85-41 (Пн-Сб с 10:00 до 19:00 по МСК)

Пишите нам:

info@francogaetano.com

Ответы на часто задаваемые вопросы
Как купить очки?
Подробная инструкция


1. Выбрать 5 оправ из нашего каталога и оформить на них заказ на примерку с бесплатной доставкой на дом или на работу. Сервис примерки в настоящее время осуществляется только в г. Москве.

2. Получить у службы доставки кейс FG с образцами.

3. Примерить оправы в течение 15-20 минут и выбрать подходящую модель по форме и цвету, записав ее код (находится на внутренней стороне левого заушника).

4. После примерки вернуть кейс FG с образцами сотруднику курьерской службы.

5. В случае необходимости сходить к офтальмологу, или в ближайший салон оптики, проверить зрение и получить рецепт, отражающий актуальное состояние Вашего зрения.

6. Оформить и оплатить заказ на подошедшую модель оправы в необходимом цвете с линзами по вашему рецепту на нашем сайте. Оплата производится на защищенном и безопасном портале Яндекс.Касса.

7. Нам понадобится 2-3 дня, чтобы специалисты лаборатории ESSILOR в Москве установили линзы по вашему рецепту в оправу FRANCO GAETANO.

8. Ваши очки готовы и мы с радостью их Вам доставим с оригинальными аксессуарами и в упаковке! Сроки бесплатной доставки зависят от вашего местоположения. Москва – 2 дня, регионы – 4-7 дней и более.

Цены
Сколько стоят очки FRANCO GAETANO с линзами CRIZAL?

Стоимость вариантов линз и покрытий Crizal с оправами FRANCO GAETANO. Все включено

Приводим таблицу предлагаемых вариантов линз c покрытиями Crizal*, которые Вы можете выбрать в процессе оформления заказа.

ЛИНЗЫ / ПОКРЫТИЯ
Orma Thin® 1.5 7 900 р 8 900 р 9 900 р
Ormix® 1.6 9 900 р 10 900 р 11 900 р 12 900 р
Stylis® 1.67 10 900 р 12 900 р
*с параметрами цилиндра (CYL) от 0,00 до +/- 2,00.

Что включено в цену моих очков?

Базовая цена на все оправы Franco Gaetano с линзами  Essilor утонченного дизайна Orma Thin 1.5 с покрытием Crizal Easy UV составляет 7 900 руб.

Покрытие Crizal Easy UV имеет 7 высокотехнологичных нано-слоев (4 с внутренней и 3 с внешней стороны линзы) и обладает всеми необходимыми основными характеристиками:

  • защита глаз от УФ-лучей: с внешней поверхности линзы УФ-лучи блокируются, а с внутренней поверхности линзы опасные лучи не отражаются;

  • защищает от бликов  и сохраняет высокое контрастно-цветовое разрешение;

  • устойчивость к царапинам;

  • защита от пятен и отпечатков;

  • защита от капель воды.

В процессе оформления заказа и в зависимости от Вашего рецепта и предпочтений Вы можете выбрать опции с тонкими линзами Ormix 1.6 и супер-тонкими линзами Stylis 1.67, а также опции этих линз с более технологичными покрытиями с улучшенными характеристиками и с соответствующей доплатой.

С размером доплат за более тонкие линзы, а также за покрытия с улучшенными характеристиками, Вы можете ознакомиться после выбора оправы и параметров Вашего рецепта в процессе оформления заказа.

Цена на все оправы с линзами с нулевыми значениями диоптрий (без диоптрий) та же, что и на аналогичные линзы с диоптриями.

Цена на все оправы без линз с диоптриями (только с демо-линзами) равна 6 400 руб.

Также в цену включены прочный футляр, салфетка из микрофибры для протирки линз, подарочная коробка и бесплатная доставка.

Почему ваши цены ниже?

Мы является независимой компанией и предлагаем наши классические дизайнерские оправы по меньшей цене, так как работаем без посредников.

Подавляющее большинство топовых и премиальных брендов не производят сами свои коллекции очков. Они продают лицензионные права на производство и продажу паре крупных компаний, которые делают за них всю работу по дизайну, производству и дистрибьюции. После производства и оплаты лицензионных платежей эти компании продают брендовые коллекции очков сначала своим филиалам или дистрибьюторам во всех странах, которые затем поставляют очки в салоны оптики по высокой цене. В свою очередь салоны оптики тоже делают свою немалую наценку. В итоге стоимость брендовой премиальной оправы в оптике довольна высокая. А если прибавить к такой оправе еще качественные линзы, то общая стоимость очков становится чрезмерно высокой для большинства потребителей.

Наша цель – дать потребителям наши качественные классические оправы по приемлемой цене и только с качественными линзами международно признанного лидера в сфере инноваций в области оптики – французской компании Essilor, гарантирующими четкое зрение, защиту глаз и линз от воздействия вредных внешних факторов.

Заказ
Я могу померить очки перед покупкой?

Конечно! Оправы необходимо примерять и мы хотим, чтобы наши оправы Franco Gaetano подходили Вам! Вы можете воспользоваться нашей бесплатной услугой примерки у Вас дома или в офисе в течение 15 мин. и без обязательства покупки. Сначала нужно сделать заказ на примерку 5 образцов оправ, выбрать подходящую, записав наименование и код цвета, и вернуть все образцы оправ курьеру. После примерки Вы сможете легко оформить и оплатить заказ на подходящую оправу с нужными линзами на нашем сайте.

Как оформить заказ на покупку?

Оформить заказ очень просто:
1) Выберите нужные опции в меню «Зачем Вам нужны очки?» на странице подходящей оправы:

  • оправы для зрения (с линзами по рецепту);
  • оправы только для имиджа и/или для защиты глаз от вредного излучения компьютера (с линзами с нулевыми диоптриями, т.е. без диоптрий);
  • оправы без линз (с простыми демо-линзами);
2) Нажмите на кнопку «Добавить в Корзину» / «Добавить рецепт»;
3) В процессе оформления заказа при выборе опции «линзы с диоптриями» у Вас будет возможность заполнить параметры Вашего рецепта, загрузить его фото/скан и выбрать подходящие линзы и покрытие.

Что мне нужно для оформления заказа?

Все, что Вам нужно – это Ваш текущий рецепт, отражающий реальное состояние Вашего зрения на момент оформления заказа. 

Если у Вас нет текущего рецепта, или рецепт старый и/или просроченный (время прошедшее с даты рецепта превышает 3 месяца), Вам необходимо снова проверить зрение и получить рецепт у профессионального офтальмолога, в ближайшем салоне оптики или медицинском учреждении. Профессиональный офтальмолог/оптометрист сделает необходимые измерения, проведет тестирование и выпишет рецепт с необходимыми рекомендациями. Пожалуйста, напомните специалисту о необходимости указания в рецепте монокулярных расстояний для каждого глаза по отдельности.

Если рецепт Покупателя некорректный, просроченный, и/или не отвечает текущим параметрам зрения, Покупатель согласен, что Franco Gaetano не несет ответственность по затратам, необходимым для повторного изготовления линз. 

В случае заказа оправы с линзами без диоптрий ( с нулевыми диоптриями) или оправы без линз, рецепт Вам не потребуется.

Как сообщить вам данные моего рецепта?

Вы можете заполнить данные Вашего рецепта и загрузить фото/скан рецепта на специальной странице на сайте в процессе оформлении заказа. В поле каждого параметра Вам нужно будет выбрать из списка то значение, которое соответствует Вашему рецепту.

Вы можете также прислать нам фото или скан Вашего рецепта по email на адрес: info@francogaetano.com

Я сделал(-а) ошибку в моем заказе. Что мне делать?

Если Вы заметили ошибку в подтвержденнном заказе, свяжитесь с нами как можно быстрее по тел. +7 (495) 763-85-41 или напишите на info@francogaetano.com

Пожалуйста, перед вводом параметров рецепта тщательно проверяйте данные рецепта и адрес доставки.

На каком этапе должен быть оплачен заказ?

Заказ должен быть оплачен после его оформления. После осуществления оплаты Вы получите сообщение о подтверждении заказа с нашей стороны.

Как проверить статус моего заказа?

Вы можете проверить статус Вашего заказа на нашем сайте. Войдите в Ваш аккаунт и перейдите на страницу «Мои заказы».

В случае необходимости позвоните нам по тел +7 (495) 763-85-41 или пришлите запрос по email на адрес: info@francogaetano.com

Когда ожидать доставку моего заказа?

Исполнение и доставка заказа на приобретение оправы с линзами осуществляется с момента оплаты в течение 7-10 рабочих дней в зависимости от города и времени транспортировки.

Некоторые заказы могут потребовать больше времени для исполнения в случае, если нам потребуется связаться с Вами для уточнение Вашего рецепта.

Доставка заказа на приобретение оправы без линз (с демо-линзами) займет от 4 до 7 рабочих дней. 

Доставка выбранных Вами для примерки оправ занимает от 3 до 5 рабочих дней со дня принятия заказа.

Для осуществления доставки с Вами свяжется курьер специализированной курьерской компании, с которой у нас подписан контракт, и согласует с Вами время доставки заказа в удобное для Вас время.

Как оформить заказ на несколько оправ с линзами с разными рецептами?

Выберите каждую оправу со своим рецептом и добавьте в корзину. По достижении необходимого количества оправ с разными рецептами в корзине просто оформите на них единый заказ.

Как мне внести изменения или удалить мой заказ?

Заказ передается в наш логистический центр сразу после получения подтверждения его оплаты. На этом этапе  внести изменения или удалить Ваш заказ уже невозможно.

У меня проблемы с использованием вашего сайта. Помогите!

В случае, если у Вас возникли проблемы с визуализацией какой-либо части нашего сайта, или проблемы навигации при оформлении заказа, первое, что мы рекомендуем – это выйти из вашего аккаунта (при его наличии), закрыть используемый интернет-браузер и открыть наш сайт в другом браузере. Если проблемы визуализации и навигации продолжатся, или при невозможности входа в Ваш аккаунт, пожалуйста, напишите нам, или позвоните, и мы будем рады Вам помочь, а также принять Ваш заказ по телефону.

Примерка дома
Что такое примерка дома?


Наша примерка дома – это удобный способ примерки оправ!

Мы доставим выбранные Вами 5 оправ к Вам домой или в офис. Вы сможете примерить оправы в течение 15-20 минут, определить какая модель наиболее подходит Вам и обязательно вернуть примерочный набор с образцами обратно ожидающему курьеру.

Сфотографируйтесь с оправами, чтобы можно было принять решение о приобретении определенной модели потом, а также посоветоваться с друзьями и близкими, если Вам нужен совет. Мы тоже можем посоветовать, какая оправа Вам больше всего подходит, по нашему мнению. Для этого вы можете прислать нам Ваши фото на info@francogaetano.com или опубликовать их на своей и нашей странице #FG.FrancoGaetano в Facebook.

Если Вам подошла оправа, запишите ее модель и цвет (находятся на внутренней стороне левого заушника). Вы можете оформить заказ на нее и необходимые линзы на нашем сайте. Мы с радостью вышлем Вам вашу новую оправу с линзами по Вашему рецепту!

Сервис Примерки дома осуществляется в настоящий момент только в г. Москва в пределах МКАД. Мы проинформируем Вас, когда мы начнем предоставлять услуги Примерки дома в других городах РФ.

Доставка заказов на примерку осуществляется курьерской службой «OZON – Доставка».

В каких городах РФ вы предоставляете сервис Примерки дома?

Сервис Примерки дома осуществляется в настоящий момент только в г. Москва и Московской области. Сроки доставки зависят от Вашего местоположения и могут варьироваться от 2 до 4-х рабочих дней, следующих за датой заказа.

Мы проинформируем Вас, когда мы начнем предоставлять услуги Примерки дома также и в других городах РФ.

Как мне оформить заказ на Примерку Дома?

Посмотрите нашу коллекцию и выберите до 5 оправ на Ваш вкус для Примерки. Доверьтесь вашей интуиции.

Для оформления заказа нажмите на кнопку «Примерить Дома» на странице каждой понравившейся оправы. Далее откройте «Корзину Примерки оправ», чтобы увидеть все 5 выбранных моделей. Вы можете удалить какую-либо оправу из корзины и добавить новую модель с новым цветом.

После того, как Вы определились с выбором 5 оправ, нажмите кнопку «Оформить» и внести ваши данные для оформления заказа и доставки.

Какой курьерской службой Вы осуществляете доставку заказов на примерку?

Доставка и возврат выбранных Вами на примерку оправ осуществляются курьерской службой "OZON - Доставка".

Оправы для примерки будут мне доставлены уже с линзами с диоптриями?

Нет. Для того, чтобы наш сервис примерки был доступен для многих клиентов, мы доставим Вам оправы с демо-линзами без диоптрий. Когда Вы выберите подходящую оправу, оформите на нее заказ и мы Вам вышлем Вашу новую оправу  с линзами по Вашему рецепту.

Я могу приобрести и/или оставить у себя какую-либо оправу из примерочного набора?

Нет. После примерки Вам необходимо вернуть примерочный набор со всеми образцами оправ курьеру. 

Если Вам понравилась какая-либо оправа, Вам нужно оформить на нее заказ на нашем сайте и мы Вам вышлем Вашу новую оправу с линзами по Вашему рецепту, с футляром и салфеткой из микрофибры и в оригинальной упаковке.

Я не могу воспользоваться вашим сервисом Примерки Дома. Существует ли какой-либо другой способ примерить вашу коллекцию?

Мы находимся в Москве. Но у нас пока нет собственного шоу-рума. Но мы можем организовать разовые показы нашей коллекции для примерки, например в Moscow City по четвергам и субботам с 16.00 до 18.00 по предварительной записи за 3 дня по тел. +7 (495) 763 85 41 или по e-mail: info@francogaetano.com 


Рецепт
Как мне получить рецепт?

Вы можете записаться на консультацию к офтальмологу в ближайшем медицинском учреждении или в салон оптики, предоставляющий услуги консультации офтальмолога  или  оптометриста. Опытные специалисты проверят ваше зрение и выпишут рецепт для очков. 

Попросите также специалиста указать в рецепте монокулярное расстояние для каждого глаза для боле точной центровки линз в оправе, или межзрачковое расстояние.

Если Ваш рецепт не отражает текущее состояние Вашего зрения, или измерения сделаны некорректно, Вы соглашаетесь с тем, что  Franco Gaetano не несет ответственности по возможным исправлениям и, следовательно, по возможному повторному изготовлению линз.

Что такое межзрачковое расстояние, монокулярное расстояние и как их измерить?

Межзрачковое расстояние (РЦ / PD / DP) – это расстояние между центрами зрачков правого и левого глаза и измеряется в миллиметрах. Этот параметр необходим для определения положения оптического центра каждого глаза и для правильного позиционирования линз в оправе так, чтобы оптический центр линзы был напротив центра зрачка. В рецепте этот параметр может быть назван РЦ, PD, или DP и указывается как единое число (напр. 62 мм).

Наиболее точным параметром для определения оптического центра зрачка и для правильного позиционирования центра линзы является монокулярное расстояние для каждого глаза. В этом случае современные оптометристы измеряют индивидуально расстояние от центра зрачка до центра переносицы. В рецепте эти значения могут быть указаны напротив каждого глаза и в среднем составляют 30-35 мм и могут отличаться друг от друга (например для правого глаза 32 мм, для левого глаза 33 мм).

Если в Вашем рецепте не указан параметр РЦ / PD / DP, специалист (офтальмолог или оптометрист) в ближайшем медицинском учреждении или в салоне оптики сможет профессионально измерить данный параметр.

У меня очень большие значения диоптрий в рецепте. Вы сможете сделать такие линзы? А если у меня еще астигматизм?

Мы можем предложить премиальные тонкие и супертонкие линзы с широким диапазоном значений диоптрий включая также линзы для различных степеней астигматизма. Если у Вас астигматизм, то в Вашем рецепте будут присутствовать значения в параметре Цилиндр (Cyl) и Ось (Ax).

В настоящее время на нашем сайте возможно сделать заказ линз по следующим параметрам сферы и цилиндра :

  • Сфера (SPH) :  от -10,00 до +6,00 

  • Цилиндр (CYL) : от -2,00 до +2,00

Если параметр цилиндра (Cyl) в Вашем рецепте превышает значение +/-2,00, стоимость линз значительно увеличивается, т.к. линзы будут изготовлены индивидуально под Ваш рецепт в специализированной лаборатории. В этом случае просто пришлите Ваш рецепт на  info@francogaetano.com и мы проинформируем вас о стоимости изготовления Ваших новых линз.

Вы предлагаете прогрессивные линзы?

Нет, мы не предлагаем прогрессивные линзы. Мы проинформируем Вас, когда начнем предлагать прогрессивные линзы.

Вы предлагаете очки для чтения?

Да, конечно! Выберите подходящую оправу и опцию «Очки для зрения» и нажмите на кнопку «Добавить рецепт». В процессе оформления заказа вы можете внести все необходимые параметры Вашего рецепта для чтения с плюсовыми значениями.

Я могу использовать рецепт контактных линз для заказа очков?

Нет, не можете. Рецепты для контактных линз и для очков отличаются. Очки находятся примерно на расстоянии в 12 мм от глаз, а контактные линзы расположены непосредственно на глазах. Из-за этих различий используемые линзы будут иметь различные значения Cферы (Sph). По этой причине, а также из-за соображений безопасности, мы не сможем использовать ваш рецепт для контактных линз, чтобы сделать очки.

В моем рецепте нет значений Цилиндра (CYL) и Оси (AXIS)

Это значит, что у Вас нет астигматизма. Если у Вас нет значений Цилиндра (CYL) и Оси (AXIS) в рецепте, то в этом случае оставьте поля Цилиндра (CYL) или Оси (AXIS)  незаполненными в форме ввода данных рецепта в процессе оформления заказа. 

Я могу заказать оправу с линзами без диоптрий (с нулевыми диоптриями)?

Да, конечно. Для этого в карточке выбранной оправы нужно выбрать опцию «Для имиджа и/или для защиты глаз». И далее выбрать подходящий вариант: 

  • просто для имиджа; 

  • с защитой глаз от вредных излучений экранов компьютеров и гаджетов.


Я работаю целый день за компьютером и из-за этого мои глаза быстро устают. У вас есть качественные линзы, которые действительно защищают глаза?

Да, конечно мы можем Вам предложить линзы со специальным покрытием Crizal Prevencia, защищающие глаза от вредного излучения экранов компьютеров и электронных гаджетов.  

При значениях Цилиндра (CYL) от 0,00 до 2,00 это покрытие имеется только у линз Ormix 1.6 Вы можете выбрать их с диоптриями или без соответственно из опций «Для зрения» или «Для имижда и/или для защиты». 

В случае значений Цилиндра (CYL) превышающих 2,00, Покрытие Crizal Prevencia имеется в качестве дополнительной опции у всех предлагаемых нами линз.

Оправы
Мне нравятся ваши очки. У ваших моделей оправ есть разные размеры?

Коллекция отличается широким диапазоном размеров, подходящих для людей с узкими, средними и широкими лицами. У каждой модели очков только один размер. При создании формы, дизайна и выбора размеров наших очков, мы учли особенности лиц большинства людей. Нами были проведены различные фокус-группы и учтены пожелания потенциальных клиентов. 

Для того, чтобы подобрать наиболее подходящую Вам оправу, Вы можете заказать примерку на дом или записаться на разовые показы коллекции 2 раза в неделю в Moscow City в Чт. и Сб. с 16.00 до 18.00 по предварительной записи   по тел.: +7 (485) 763-85-41 или на  info@francogaetano.com

Мои очки не идеально сидят на лице. Пожалуйста, помогите!

Очки иногда могут не идеально сидеть вследствие индивидуальных характеристика лица каждого человека. На стадии исполнения заказа данный аспект не возможно принять к сведению. Многие оптические салоны могут сделать корректировку формы оправы за небольшую плату. Иногда оптики разогревают оправы, для того чтобы можно было легче внести коррективы. Учтите, что прямой нагрев линз может изменить их геометрию и нанести вред покрытиям. По этой причине попросите оптика, чтобы не нагревал линзы. 

Из чего сделаны ваши очки?

Каждая оправа Franco Gaetano выточена из высококачественного листа ацетата целлюлозы, произведенного в Италии. Этот материал обладает достаточной прочностью и эластичностью, и производится с широкой гаммой цветов, оттенков и ярких, живых неповторимых текстур, а также рекомендуется для производства оправ, являющихся изделием медицинского назначения. 

Мы предпочли выбрать для Вас достаточно легкий и прочный материал, чтобы вместе с установленными линзами  давление оправы на Вашу переносицу было минимальным и очки было комфортно носить. 

Где сделаны ваши очки?

Очки Franco Gaetano вытачиваются из итальянского листового ацетата целлюлозы и собираются на тех же линиях в Китае, на которых производятся большинство всемирно известных премиальных брендов. 

Изготовление и работа с линзами осуществляется в современной инновационной лаборатории всемирно признанного лидера в сфере инноваций в оптике - французской компании Essilor в Москве и, в случае необходимости,  во Франции.

Линзы, диоптрии и мультипокрытия
Какие линзы и диапазон диоптрий вы предлагаете?

Мы предлагаем линзы ESSILOR (Эссилор) c премиальным покрытием CRIZAL (Кризал) и широким спектром параметров: 

  • Сфера (Sph) : от +6,00 до -8,00; 

  • Цилиндр (Cyl) : от +2,00 до -2,00.

Геометрически утонченные линзы Orma Thin 1.5 - идеальны и эстетичны для диоптрий от +2,00 до -2,00, но  оптимально подходят также и для значений от +3,00 до -4,00.

Тонкие линзы Ormix 1.61: являются оптимальным вариантом, сочетающим достаточную тонкость с широким спектром диоптрий, в случае необходимости от +6,00 до -8,00,  оптимальны для +4,00…-6,00, идеальны для  + 4,00…-4,00 и тонкие при малых значениях для любителей элегантности.

Супертонкие линзы Stylis 1.67: незаменимы для больших значений диоптрий (от +6 до -10,00), оптимальны при +4,00….-8,00 и супер тонкие также при малых значениях диоптрий для любителей стильности и элегантности, не допускающих компромиссов.

Линзы каких производителей вы предлагаете и где они производятся?

С нашими оправами Franco Gaetano мы предлагаем высококачественные премиальные линзы всемирно признанного лидера в сфере инноваций в оптике - французской компании Essilor (Эссилор). Линзы с высокими потребительскими свойствами и с различными инновационными покрытиями Crizal (Кризал) позволяют получить высокую четкость зрения и защиту глаз.

Линзы с параметрами Цилиндра (Cyl), не превышающее 2,00, произведятся на высокотехнологичных фабриках Essilor в основном в странах Юго-Восточной Азии.

Линзы с параметрами Цилиндра (Cyl), превышающее 2,0, производятся в современной инновационной лабораториях Essilor в Москве, или во Франции, в зависимости от сложности изготовления. 

Вы предлагаете тонкие и супертонкие линзы?

Да, конечно! Для тех клиентов, у которых большие значения диоптрий, или для тех, кто просто хочет более тонкие и легкие линзы, мы предлагаем такие линзы с соответствующей доплатой с разными покрытиями и в зависимости от вашего рецепта.

Тонкие линзы Ormix 1.61: являются оптимальным вариантом, сочетающим достаточную тонкость с широким спектром диоптрий, в случае необходимости от +6 до -10, оптимальны для +4…-6, идеальны для + 4…-4 и тонки при малых значениях для любителей элегантности.

Супертонкие линзы Stylis 1.67: незаменимы для больших значений диоптрий (от +6 до -10), оптимальны при +4….-8 и супер тонкие также при малых значениях диоптрий для любителей стильности и элегантности, не допускающих компромиссов.

Размер доплаты до тонких или супертонких линз можно посмотреть при выборе линз в процессе оформления заказа.

Мне нужно доплачивать за более тонкие линзы?

В процессе оформления заказа у Вас будет возможность выбрать тонкие или супертонкие линзы с соответствующей доплатой.

Как добавить тонкие или супертонкие линзы в мой заказ?

Для добавления тонких или супертонких линз к вашему заказу Вы можете выбрать опцию «Тонкие линзы» или «Супер-тонкие линзы» с  соответсвующей доплатой на странице «Выбор линз» при оформлении заказа.

Я приобрел (-а) Вашу оправу с линзами некоторое время тому назад. Но у меня изменился рецепт. Вы устанавливаете новые линзы в уже приобретенную у Вас оправу?

Да, конечно! Если Вы ранее приобрели у нас оправу с линзами, или без, мы можем повторно установить в нее линзы по Вашему новому рецепту.

Просто напишите нам пару строк на info@francogaetano.com c наименованием выбранных линз и покрытия и пришлите также саму оправу.

Ниже приводим цены на линзы, включая установку и доставку готовых очков: 

цены-на-линзы-1.jpg

Вы устанавливаете линзы в оправы других брендов?

Мы устанавливаем линзы только в наши оправы FRANCO GAETANO.

Какие покрытия для линз вы предлагаете?

Для достижения максимально возможной четкости изображения мы предлагаем специальные мультипокрытия для очковых линз Crizal (Кризал), разработанное лидером в производстве очковых линз - компанией Essilor.

   

Crizal Easy UV

Является базовым мультипокрытием в семействе Crizal (Кризал). Данное покрытие устраняет блики, сохраняет высокое контрастно-цветовое разрешение, при работе на компьютере снижает зрительную усталость от восприятия мерцающих символов на экране. Обеспечивает максимальную защиту глаз от вредного УФ-излучения и защиту линз от царапин, пятен, отпечатков и капель воды. Подойдет всем, кто заботится о своём зрении и хочет иметь комфортные линзы. 

 

Crizal Alize’ UV

Комфортное и долговечное мультипокрытие с дополнительным антистатическим слоем и улучшенными гидрофобными свойствами, что обеспечивает защиту о  пятен, следов от пальцев и капель воды. Идеальный вариант для тех, кому важно зрение.

 

Crizal Forte UV

Премиальное мультпокрытие для тех, кто ценит лучшее. К базовым защитным свойствам добавлены инновационные технологии, которые обеспечивают усиленную защиту от царапин, пятен, следов от пальцев и капель воды.


Crizal Prevencia

Премиальное мультипокрытие с защитой от вредного сине-фиолетового света, который излучают все экраны электронных устройств, а так же с защитой от УФ-излучения.

Идеально подходят для взрослых и детей, много работающих за компьютером. Предназначены для постоянного ношения.

У вас есть линзы, которые защищают глаза от вредного излучения экранов компьютеров и элекронных гаджетов?

Да. Линзы с покрытием Crizal Prevencia (Кризал Превенсия) блокирует вредный для сетчатки глаз сине-фиолетовый спектр излучения экранов электронных устройств, комптютеров, телевизоров, смартфонов и планшетов. Данное покрытие предохраняет сетчатку глаза от возможных глазных заболеваний и зрительной усталости при длительной работе на компьютере.

Для рецептов, в которых значения Цилиндра (Cyl) отсутсвуют или не превышают параметра 2,0, покрытие Crizal Prevencia имеется только у популярных линз  Ormix 1.6.

Для рецептов, в которых значения Цилиндра (Cyl) превышают параметр 2,0, покрытие Crizal Prevencia имеется у всех предлагаемых нами линз. 

Мне нужно будет доплачивать за дополнительные покрытия линз?

В начальную цену наших оправ уже входят линзы утонченного дизайна с мультипокрытием Crizal Easy UV c 7-ю нано-слоями (3 на внешней и 4 на внутренней строне линзы). 

Покрытие стандартных линз имеют следующие характеристики:

  • защита от УФ лучей с внешней и внутренней поверхности линзы; 

  • защита от бликов; 

  • устойчивость к царапинам; 

  • защита от пятен и отпечатков; 

  • защита от капель воды.

Вы можете, улучшить качество и степень защиты покрытий, а также дополнить линзы новыми характеристиками, такими как защита линз от пыли, и защита глаз от вредных излучений экранов электронных устройств, выбрав данные опции с соответствующей доплатой в процессе оформления заказа.

Как добавить дополнительные покрытия в мой заказ?

В процессе оформления заказа у Вас будет возможность сделать выбор из тех мультипокрытий, которые предусмотрены для выбранных вами линз на странице «Выбор линз» с соттветствующими опциями доплаты.

Обращаем Ваше внимание:

- у линз со значениями Цилиндра (Cyl) от 0 до 2,0 имеются следующие покрытия:

  • Orma Thin 1.5 :  Crizal Easy UV, Crizal Alize’ UV, Crizal Forte UV;

  • Ormix 1.61 :  Crizal Easy UV, Crizal Alize’ UV, Crizal Forte UV, Crizal Prevencia;

  • Stylis 1.67 :  Crizal Easy UV, Crizal Forte UV.

- у всех линз со значениями Цилиндра (Cyl) от 2,25 до 6,00 имеются все возможные покрытия: Crizal Easy UV, Crizal Alize’ UV, Crizal Forte UV, Crizal Prevencia

Вы предлагаете бифокальные и прогрессивные линзы?

Нет. Пока мы не предлагаем бифокальные и прогрессивные линзы.

Как чистить линзы?

Чистить линзы очень легко. Рекомендуем протирать линзы оригинальной салфеткой FRANCO GAETANO из микрофибры. При необходимости линзы можно промыть теплой водой с небольшим количеством мыла. Смойте мыльный раствор чистой водой и просушите линзы мягкой неабразивной салфеткой.  Не используйте горячую воду, т.к. она может повредить линзы.

Оплата
Какие формы оплаты Вы принимаете?

Мы принимаем большинство банковских карт через защищенный сервис Яндекс.Касса.

Оформив заказ, клиент направляется с нашего сайта на защищенный портал Яндекс.Касса для осуществления платежа.

Вы можете также сделать обычный банковский перевод из Вашего Онлайн-банка. В этом случае после оформления заказа по вашему запросу мы Вам вышлем счет на оплату с нашими банковскими  реквизитами. Просто напишите нам две строчки на e-mail info@francogaetano.com, указав номер вашего заказа.

На каком этапе должен быть оплачен заказ ?

Заказ должен быть оплачен после его оформления. 

После осуществления оплаты Вы получите сообщение о подтверждении заказа с нашей стороны.


Вы принимаете оплату банковской картой, или наличными при доставке вашим курьером уже готовых очков?

К сожалению у нас не предусмотрена такая форма оплаты после доставки товара. Причина – необходимость предоплаты сразу после оформления заказа и перед тем, как мы приступим к его исполнению и подготовке линз по Вашему рецепту.

Использование моей банковской карты на вашем сайте безопасно?

Да, абсолютно безопасно! Данные Вашей банковской карты не используются и не хранятся на нашем сайте. Для оплаты заказа банковской картой вы будете переадресованы на защищенный портал Яндекс Касса. По завершении операции оплаты (или авторизации) на портале Яндекс Касса Вы вернетесь на наш сайт на страницу «Оплата произведена» / «Сделано». От Яндекс. Касса мы получаем только данные о том, что оплата произведена успешно и без получения данных Вашей карты. 

Доставка
Сколько у Вас стоит доставка?

Franco Gaetano осуществляет бесплатную доставку всех заказов на приобретенные на нашем сайте оправы с линзами, или без линз, на всей территории РФ.

Бесплатная доставка не значит долгая доставка. Как только Ваша оправа вернется к нам из лаборатории Essilor с готовыми линзами по Вашему рецепту, мы сделаем все возможное, чтобы Вы получили заказ как можно скорее.

Какие у вас сроки доставки заказов?

Исполнение и доставка заказа на приобретение оправы с линзами осуществляется с момента оплаты в течение 7-10 рабочих дней в зависимости от города и времени транспортировки.

Некоторые заказы могут потребовать больше времени для исполнения в случае, если нам потребуется связаться с Вами для уточнение Вашего рецепта.

Доставка заказа на приобретение оправы без линз (с демо-линзами) займет от 4 до 7 рабочих дней.

Доставка выбранных Вами для примерки оправ занимает от 3 до 5 рабочих дней со дня принятия заказа.

Для осуществления доставки с Вами свяжется курьерская служба "OZON - Доставка"  и согласует с Вами время доставки заказа в удобное для Вас время.

Вы доставляете заказы по всей территории РФ?

Заказы приобретенного товара мы доставляем по всей территории РФ и абсолютно бесплатно.

Заказы для примерки также осуществляются бесплатно. Однако мы временно доставляем данные заказы только в г. Москве и Московской области. Мы проинформируем Вас, когда сервис «Примерки дома» будет осуществляться в других городах РФ.

Какими курьерскими службами вы осуществляете доставку в РФ?

Доставка всех заказов по территории РФ осуществляется курьерской службой "OZON - Доставка".

Вы осуществляете международную доставку?

Нет, пока мы не осуществляем международную доставку.  

Гарантия, обмен, возврат
Какие у вас условия гарантии?


Условия Гарантии


1.    Гарантийный срок на оправы FRANCO GAETANO составляет 1 год с даты получения очков заказчиком. 

2.    Гарантийный срок на покрытия линз ESSILOR  составляет 2 года с даты получения очков заказчиком. 

3.    FRANCO GAETANO, в соответствии с законодательством РФ, ГОСТ Р 51193-2009 и последующими изменениями, гарантирует надежность соединения линз с оправой в течение 6 месяцев с момента получения очков заказчиком;

4.    Условием гарантии является соблюдение заказчиком «Правил эксплуатации и ухода за очками» и предоставления актуального рецепта для заказа очков, отражающего реальные (актуальные) параметры зрения на дату заказа;

5.     Гарантия не распространяется :

  • на механические повреждения оправы и линз, которые не могут являться основанием для предъявления претензии по качеству изготовления очков; 

  • на использование изделия не по прямому назначению с нарушением требований «Правил эксплуатации и ухода за очками», небрежным отношением и/или хранением;

  • на действия непреодолимой силы (несчастный случай, пожар и т.д.);

  • на случаи теплового воздействия на оправы и/или линзы вследствие несоблюдения «Правил эксплуатации и ухода за очками»;

  • на ремонт, произведенный самостоятельно или организациями, не имеющими лицензии на выполнение сервисного обслуживания оптической продукции;

  • на случаи изменения параметров зрения заказчика;

  • на сопутствующие товары и принадлежности (футляр, салфетка).



Какие у вас условия возврата и обмена?


Возврат и обмен оправы на аналогичную модель того же или другого цвета, или на другую модель осуществляется бесплатно в течение 30 дней с даты получения Вами товара при выполнении следующих условий:

  • оправы должны быть в идеальном состоянии, без следов потертостей, царапин и деформации оправы, заушников и креплений;

  • оправа должна быть в оригинальной упаковке, с коробкой, футляром и салфеткой из микрофибры;

  • предоставления Вашего экземпляра товарной накладной, в которой Вы расписались в получении товара.

В случае возврата клиенту компенсируется стоимость оправы без стоимости линз.

Обращаем ваше внимание, что линзы для очков входят в категорию товаров, не подлежащих обмену и возврату согласно п.п. 1, 2 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 ("Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты), а так же предметы личной гигиены возврату и обмену не подлежат.").

Каким образом я могу сделать возврат?


Вы можете сделать заказ на возврат, прислав нам письмо на info@francogaetano.com После проверки деталей мы пришлем Вам курьера для получения товара.

Действия, необходимые для возврата:

  1. Найдите Ваш экземпляр товарной накладной, по которой вы получили заказ, и отметьте ту оправу, которую хотите вернуть. 
  2. Направьте нам формальный заказ на возврат на info@francogaetano.com c указанием возвращаемой модели и цвета и фото/сканом накладной.
  3. Положите оправу с салфеткой в оригинальные футляр и коробку.
  4. Передайте закрытую коробку курьеру.
  5. В ближайшие несколько дней Вы получите сумму возврата, соответствующую стоимости оправы без линз (6400 Руб.), через систему оплаты, использующуюся при покупке.

Каким образом я могу сделать обмен товара?


Если Вы хотите осуществить обмен товара, Вам следует сначала сделать заказ на возврат товара, а затем сделать новую покупку.

Если Вы хотите сделать обмен приобретенной оправы с линзами в одном цвете на другой цвет, Ваши линзы могут быть использованы в новой оправе. В данном случае после произведенного возврата Вам следует приобрести новую оправу без линз и мы вставим по Вашему запросу Ваши линзы в новую оправу.

Если  Вы хотите сделать обмен приобретенной оправы  с линзами на другую модель, Ваши линзы не смогут быть использованы в новой оправе и Вам следует заказать новую оправу с линзами. 

Дефектный и поврежденный товар


В исключительных случаях, если Вы получили поврежденный или дефектный товар, незамедлительно свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 763-85-41 либо по адресу info@francogaetano.com . Мы решим этот вопрос в кратчайшие сроки.

Правила эксплуатации и ухода за очками
Правила эксплуатации и ухода за очками

Уважаемый Клиент,

Корригирующие очки – это высокоточный оптический прибор. Для того, чтобы очки прослужили Вам продолжительное время, необходимо придерживаться нескольких простых правил. 


Правила эксплуатации и ухода за очками

 

Что следует делать:

 

1)     снимать и надевать очки необходимо только двумя руками во избежание деформации оправы;

2)     очки следует хранить только в жестком футляре;

3)     очковые линзы следует протирать с использованием оригинальной салфетки из микрофибры FRANCO GAETANO, а также замшевой, или специальной салфеткой из микрофибры, при сильном загрязнении промывать раствором мыла или неагрессивного моющего средства в воде при температуре не выше плюс 40 °С;

4)     необходимо регулярно проверять затяжку винтов, крепящих заушник к оправе и линзы в металлической и безободковой оправах;

5)     берегите очки от ударов, ненужных механических усилий, от маленьких детей во избежание поломки;

6)     снимать очки перед использовании фена для просушивания волос;

7)     избегать экстремальных перепадов температур, это может привести к деформации пластиковых оправ, повреждению покрытия металлических оправ.

 

 

Что не следует делать:

 

1)     протирать линзы в очках первым попавшимся под руки предметом и/или абразивным материалом или пальцами рук;

2)     применять органические растворители (ацетон, толуол и т.п.) для протирки очков;

3)     класть очки линзами на твердую поверхность;

4)     прикладывать к очкам значительные механические усилия;

5)     пользоваться очками в помещениях с температурой выше плюс 60 °С, в том числе в бане, сауне;

6)     держать очки вблизи отопительных приборов, электроплит и других нагревательных систем;

7)     хранить очки в салоне автомобиля, в том числе под лобовым стеклом в жаркий период года оставлять в закрытом транспортном средстве на солнце и/или на жаре на длительное время во избежание пересыхания и деформации пластика в оправах и деформации металлических оправ;

8)     допускать падения очков с какой-либо высоты на твердую поверхность.

9)     домашних условиях подгибать заушники, носовые упоры и производить выправку очков.

 

С уважением,

 

FRANCO GAETANO

Следуйте за нами